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1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone del derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día en que el cliente, o un tercero autorizado distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes incluidos en el pedido.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma expresa a Imprenta Rápida Online a través de:
Correo electrónico: contacta@imprentarapidaonline.es
Teléfono: 945 25 86 86
La comunicación deberá realizarse mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, correo electrónico o carta postal). El uso del formulario de desistimiento es opcional.
Se considerará que el derecho de desistimiento ha sido ejercido dentro del plazo legal cuando la comunicación haya sido enviada antes de la finalización del mismo.
2. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento válido, Imprenta Rápida Online reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío correspondientes a la modalidad estándar ofrecida, excluyéndose los gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega diferente.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya recibido la notificación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo indicación expresa en contrario por parte del cliente.
La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el cliente presente una prueba válida de la devolución, lo que ocurra primero.
Los importes correspondientes a servicios ya iniciados, tales como revisión de archivos, preimpresión, imposición, pruebas, ajustes técnicos o diseño gráfico, no serán reembolsables una vez comenzada su ejecución.
3. Devolución de los productos
El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistimiento, a la siguiente dirección:
Imprenta Rápida Online
C/ Eúfrates, 28
41020 – Sevilla
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente será responsable únicamente de la pérdida de valor de los bienes cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
4. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Imprenta Rápida Online
C/ Eúfrates, 28 – 41020 Sevilla
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto/servicio:
Pedido realizado / recibido el:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor (solo en caso de presentación en papel):
Fecha:
(Eliminar lo que no proceda)
5. Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
a) Servicios completamente ejecutados, cuando el cliente haya prestado su consentimiento expreso para su inicio y sea consciente de la pérdida de su derecho de desistimiento.
b) Productos cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado que la empresa no pueda controlar.
c) Productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados
d) Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o salud y hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) Bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos.
g) Contenidos digitales no suministrados en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente.
El cliente reconoce expresamente que, una vez validado el archivo y comenzado el proceso de producción, pierde su derecho de desistimiento en el caso de productos personalizados.
6. Productos personalizados y cancelaciones
Los productos impresos conforme a las indicaciones del cliente tienen la consideración de productos personalizados, por lo que no admiten devolución ni desistimiento una vez iniciada la producción.
No será posible la anulación del pedido una vez iniciadas las fases de producción, impresión o manipulado. Cualquier solicitud de cancelación deberá contar con la aceptación expresa de Imprenta Rápida Online.
7. Responsabilidad sobre archivos del cliente
El cliente es el único responsable de los archivos suministrados para impresión. Imprenta Rápida Online no se hace responsable de errores derivados de:
Faltas ortográficas o errores de contenido
Problemas de maquetación o sangrado
Uso incorrecto de perfiles de color (RGB/CMYK)
Baja resolución o calidad insuficiente
Tamaños incorrectos o información errónea
La revisión técnica de archivos tiene como único objetivo verificar aspectos básicos de impresión y no incluye corrección de textos, ortografía, diseño ni contenido.
8. Color, tolerancias y visualización
Imprenta Rápida Online no trabaja con sistemas Pantone en impresión offset. Pueden producirse ligeras variaciones de color propias del proceso de impresión.
Las visualizaciones en pantalla no constituyen una referencia contractual de color, ya que pueden variar en función del dispositivo, configuración y calibración.
En trabajos de gran volumen se admite una tolerancia de producción de ±5 %, conforme a los usos y costumbres del sector gráfico.
9. Garantía legal
En caso de defectos de origen en los productos, se aplicará la normativa vigente en materia de garantía de bienes de consumo, procediendo, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
10. Aceptación de condiciones
La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.
El pedido no será procesado hasta la confirmación del pago y la correcta recepción de los archivos de impresión. El estado del pedido podrá consultarse a través del área de seguimiento de www.imprentarapidaonline.es.